(网经社讯)9月4日，湖北省交通运输综合行政执法局在武汉市交通运输综合执法支队机关组织召开网约车企业约谈会，对滴滴出行、曹操出行、妥妥E行、风韵出行等6家平台企业开展集中约谈。
会议明确，当前部分网约车平台存在三大突出合规性问题，一是未取得《网络预约出租汽车经营许可证》擅自开展经营活动；二是向未取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆违规派单；三是向未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的人员违规派单。这些行为直接导致“无证网约车”现象屡禁不止，不仅严重扰乱公平有序的市场经营秩序，更给乘客出行安全埋下重大隐患，成为行业健康发展的“绊脚石”。
会议指出，平台审核机制存在漏洞、从业人员存在侥幸心理、政企数据信息不对称、部门联合监管机制不完善以及新增网约车审批收紧等多重因素相互叠加，导致网约车非法营运问题屡禁不止。平台企业作为网约车运营的核心主体，必须切实履行安全生产主体责任，对不符合资质的车辆与人员“零容忍”，坚决杜绝“带病”上线。建立常态化安全培训机制，提升驾驶员的安全意识与应急处置能力，同时主动加强与执法部门的数据对接，自觉接受社会监督，真正将安全责任内化于心、外化于行，为乘客营造安全、可靠的出行环境，将合规经营与安全保障贯穿运营全过程。
会议强调，一是提高政治站位，牢固树立合规安全经营理念，组织全员深入学习交通运输领域相关法律法规，从思想根源上摒弃违规经营思维；二是立即启动全面自查整改，聚焦审核机制、安全教育、隐患清理、动态监控四个关键环节，逐一排查薄弱点，坚决杜绝向无证车辆及人员派单，确保实现“人、车双合规”率100％的目标；三是建立常态化整改落实机制，定期向执法部门报送整改进展情况，主动接受监管，形成长效治理格局。
据网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）了解，会议要求，一是强化实时监管，跟踪整改进程。武汉市交通运输综合执法支队要加大路面执法检查与后台数据研判力度，实时跟踪平台整改进度，科学评估约谈成效。二是开展专项督导，检验整改实效。开展常态化、清单化核查，全面掌握企业整改进展，坚决杜绝“虚假整改”“表面整改”等问题。三是加大监管力度，推动行业规范。以强有力的监管举措，切实规范网约车市场经营秩序，筑牢人民群众出行安全防线，推动全省网约车行业迈向合规化、规范化的健康发展轨道。
据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）“电诉宝”2025年至今受理的移动出行用户有效投诉显示，按投诉量入选投诉榜的依次为：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、青桔。涉及问题包括退款问题、售后服务、商品质量、虚假促销、订单问题、霸王条款、、网络欺诈等。
